郑铁法院在深入学习宣传贯彻党的十八大精神同时，切实改进作风，带着对人民群众深厚感情做好信访工作。信访工作是人民法院的窗口，也是密切人民法院与人民群众关系的纽带。要千方百计解决好人民群众的合理诉求。搞好在新形势下的信访工作，将对社会稳定、经济发展，全面建成小康社会起到至关重要的作用。

为了做好信访工作，该院在信访工作中首先落实“一把手”负责制，即“一把手”负总责，分管领导具体负责，一级抓一级，层层抓落实，依照“分级负责、归口管理、谁主管、谁负责”的原则，责任到人，措施到位，几年来该院努力实现“小事不出庭，大事不出院，重大问题不出郑铁中院”的目标。每年年初，尤其是在“双节”、“ 两会”期间，加强排查，掌握重点人员动向，包保到人。其次；注重抓好“五个环节”，提高了信访质量。即，练好内功重学习，热情诚恳重初访，讲求方法重引导，解决问题重实效，依法治访不迁就。再则；坚持“信访十法”，谋求和谐。即源头治理法、齐抓共管法、领导接访法、寻求帮助法、定期排查法、纠正错误法、解决困难法、以情感人法、分类处理法、规范管理法。第四就是实行信访工作流程管理和再审案件立案听证制度，推行弱势当事人告诉特别便利措施，实行了“非诉来访”解决制度，实行不安定因素排查制度，实行便民措施承诺践行制度，实行首问负责制度，依法规范信访工作行为。切实维护和服务好改革发展稳定大局。

十年来，郑州铁路运输法院在调解处理信访工作方面做了大量工作，收到了很好的社会和法律效果。如；去年年中，郑州机务段和郑州供电段的两名职工同住一社区因一件小事而发生争吵、打架，各自单位做了许多工作双方都听不进去，最后导致诉讼到该院，为此；立案庭的法官们主持调解，从法律角度晓之以理，从个人及家庭生活方面动之以情，最终使矛盾圆满解决。多年来，由于该院重视信访工作、认识明确、措施具体，工作到位，确保了“三无”。 多次受到了郑州铁路局和上级法院及铁路辖区、所在社区铁路职工、居民的表扬和赞许。连续十年被郑州铁路局评为社会综合治理先进单位。