郑铁法院在深入学习宣传贯彻党的十八届三中全会精神和中央政法会议精神的同时，近日就信访工作召开院务会。院党组成员、副院长郭胜强代表党组要求各部门及全体干警：以党的群众路线教育为契机，切实改进工作作风，带着对人民群众深厚感情做好信访工作。信访工作是人民法院的窗口，也是密切人民法院与人民群众关系的纽带，要千方百计解决好人民群众的合理诉求。搞好在新形势下的信访工作，将对进一步深化改革、社会稳定、经济发展，全面建成小康社会起到至关重要的作用。

首先要落实“一把手”负责制，即“一把手”负总责，分管领导具体负责，一级抓一级，层层抓落实，依照“分级负责、归口管理、谁主管、谁负责”的原则，责任到人，措施到位，努力实现“小事不出庭，大事不出院，重大问题不出郑铁中院”的目标。尤其是在今年的两会期间，加强排查，掌握重点人员动向，包保到人。其次，注重抓好“五个环节”，提高信访质量。即：练好内功重学习，热情诚恳重初访，讲求方法重引导，解决问题重实效，依法治访不迁就。第三：坚持“信访十法”谋和谐。即：源头治理法、齐抓共管法、领导接访法、寻求帮助法、定期排查法、纠正错误法、解决困难法、以情感人法、分类处理法、规范管理法。第四：实行信访工作流程管理和再案案件立案听证制度。推行弱势当事人告诉特别便利措施，实行“非诉来访”解决制度，实行不安定因素排查制度，实行便民措施承诺践行制度，实行首问负责制度，依法规范信访工作行为。切实维护和服务好深化改革和发展的稳定大局。